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"Les données personnelles vous concernant, recueillies sur ce formulaire sont obligatoires pour le traitement de votre demande et ont pour finalités principales la tenue et la gestion de ce compte, ainsi que la prospection commerciale et la gestion du risque."

Source: Formulaire de contact Service Consommateurs

Par ailleurs, si vous souhaitez que votre requête soit traitée, vous êtes obligé de communiquer votre numéro de téléphone et un créneau horaire auquel on peut vous joindre - de toute façon, pas moyen de valider le formulaire sans rentrer ces données... - , une réponse par mail ou par courrier semble donc exclue, ce qui laisse songeur quand on sait ce que valent habituellement les engagements oraux des banques...