Faire en sorte que les banques de détail respectent leurs clients et accessoirement lois et contrats, c'est prévu ?



Vous avez des inquiétudes concernant les répercussions sur votre vie de la possible crise du crédit cette année ? Faites part de votre opinion à Place des Opinions et soyez de ceux qui font bouger les choses !

L'édition du 4 août dernier diffusée sur France 3 du magazine Consomag, supposé informer les consommateurs sur leurs droits et les prévenir de certains abus, a présenté le prélèvement automatique comme la panacée. L'accent a été mis sur la simplicité et le côté pratique : le prélèvement automatique,  comme l'outil qui vous simplifie la vie, voire vous fait réaliser des économies (sur d'éventuelles pénalités de retard) en réglant vos factures toujours en temps et en heure sans que vous ayez à lever le petit doigt. Aucune des pratiques abusives et couteuses permises par ce même outil n'a été ne serait-ce qu'évoquée. Pour n'en citer qu'une : de façon à réduire leurs coûts, les banques ne vérifient pas que les prélèvements qui se présentent sur votre compte ont bien fait l'objet d'une autorisation préalable. Et, vous avez beau être dans votre bon droit, contester les opérations  que vous n'avez pas autorisées risque fort de s'avérer ne pas être une mince affaire et votre agence risque , quant à vous faire rembourser les frais de découvert éventuellement générés par ces écritures irrégulières, n'en parlons pas. Bien sûr, si cela vous arrive, nous ne saurions que vous conseiller de tenir bon, puisque ce type de comportement n'est pas acceptable. Mettre fin à un prélèvement automatique même non autorisé sera souvent un prétexte pour votre banque pour essayer de vous ponctionner des frais.
En outre, les frais de rejets de prélèvement pris par votre banque quand votre compte est débiteur sont élevés et s'entendent par opération !

Alors méfiez-vous des formules du type "Le prélèvement automatique, c'est la sécurité d'un compte qui fonctionne sans incident."

Bref, cette émission réalisée par l'AFOC (Association Force Ouvrière Consommateurs) est un pur scandale et fait tout sauf protéger le consommateur en l'informant.

Quant au bout de deux ans, une cinquantaine de courriers, fax ou appels - ou les 3...-, votre banque daigne - fait rarissime - vous rembourser la moitié ou plutôt le quart  - non majoré du taux d'intérêt légal en vigueur - des frais générés par une erreur de son fait, voire d'une écriture erronée, cela s'appelle non pas une "régularisation d'écriture" ou la correction d'une erreur, mais un "geste commercial" !

Mais quand cette comédie cessera-t-elle ?

Contactez le Service Clients de la Caisse d'Epargne, vous faciliterez ainsi leurs prochaines actions de prospection commerciale !

"Les données personnelles vous concernant, recueillies sur ce formulaire sont obligatoires pour le traitement de votre demande et ont pour finalités principales la tenue et la gestion de ce compte, ainsi que la prospection commerciale et la gestion du risque."

Source: Formulaire de contact Service Consommateurs

Par ailleurs, si vous souhaitez que votre requête soit traitée, vous êtes obligé de communiquer votre numéro de téléphone et un créneau horaire auquel on peut vous joindre - de toute façon, pas moyen de valider le formulaire sans rentrer ces données... - , une réponse par mail ou par courrier semble donc exclue, ce qui laisse songeur quand on sait ce que valent habituellement les engagements oraux des banques...

  Webographie : sites de consommateurs avec section spécialisée sur les banques

Les banques nous rackettent  (site sur les abus des banques de détail, l'inacceptable et les moyens de se défendre)

Bug ou censure, qui sait ? Toujours est-il que j'ai reecrit plusieurs fois l'article et que regulierement son contenu disparait - naturellement, je ne l'avais pas sauvegarde !
Je resume donc son contenu : les candidats a la Presidence ont ete tellement imaginatifs et courageux sur ce sujet qu'une etude de l'AFUB (Association des usagers des banques) etablissait - avant les elections - que quelque soit le candidat elu, cela n'aurait aucun impact sur la situation en la matiere !

180 frais bancaires differents !!
France 2, 20h50


Un conseiller clientele :

+ "on ne nous demande plus de conseiller, mais de vendre, n'importe-quoi, a n'importe-qui, n'importe-comment"

+ dans ses briefings matinaux, le Directeur nous dit de "violer le client"

Les banques recrutent tous azimuts des vendeurs tout terrain.

"Dans la journee du 28 fevrier 2007, une jeune femme sans-papiers s est presentee dans une des agences de la Societe Generale de Chatenay-Malabry, en region parisienne, afin d y ouvrir un compte.
L agent qui l a recue, a constate qu elle n avait pas de papiers, lui a demande de patienter et a contacte la police !

Article sur les abus bancaires dans Le Parisien de ce week-end,
"Ces banques qui abusent de leurs clients" (Rubrique '"Argent", Edition du 3 Mars) 

  ça y est, les médias se sont enfin décidés à titrer sur les abus des banques, du Parisien à Capital en passant par les Echos, mais malheureusement la lecture de ces articles est de plus décevantes, car les problèmes de fond y sont soigneusement évités, mieux vaut donc se reporter à notre "webographie' (voir article précédent).

 + Article dans le Monde du 16 Février